universe of Joy
Conditions Générales de Vente
Le paiement de votre séance confirme automatiquement votre acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Paiement et acompte
L’acompte versé lors de la réservation est non remboursable, sauf si l’annulation vient de moi.
Toute séance manquée (absence, mauvais numéro, impossibilité de vous joindre…) est due et ne sera pas replacée.
2. Déplacement ou modification de séance
Vous pouvez demander un déplacement uniquement si vous me prévenez au minimum 3 jours avant.
→ La séance sera alors replacée à mes prochaines disponibilités, sans garantie de délai.
Si vous me prévenez moins de 3 jours avant la date de séance :
→ la séance ne sera pas déplacée et demeure due.
3. Indicatif du pays (obligatoire)
Si vous n’êtes pas en France, vous devez obligatoirement communiquer l’indicatif de votre pays.
Lors de la réservation, vous devez :
Sélectionner votre pays,
Inscrire manuellement l’indicatif dans la case du numéro.
En cas d’erreur qui m’empêche de vous joindre, la séance est considérée comme manquée et due.
4. Retard
Plus de 5 minutes de retard sans prévenir = séance annulée et non remboursée.
Si vous prévenez : le retard n’allonge pas la séance ; le temps manqué est perdu.
5. Conditions liées à l’environnement
La séance nécessite un endroit calme, isolé et sans bruit.
Si le bruit empêche la connexion avec le défunt ou le bon déroulement, la séance n’est ni remboursée ni reportée.
6. Annulations de ma part
Toutes annulations ou changements de planning seront annoncés sur Instagram et TikTok (stories & publications).
En cas d’annulation venant de moi :
→ report
➡️ Le fonctionnement de la séance est expliqué dans l’onglet « Contact défunt ». Merci de le consulter.
➡️ Le fonctionnement de la séance "Guidance" est expliqué dans l’onglet « mes prestations ». Merci de le consulter.